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常見問答
【會員帳號問題】
如果我是 Ultd 原有會員該如何登入新官網？
請於此頁面輸入 Ultd Studio / Shop 的原有會員信箱，並點擊「忘記密碼」，重設密碼後即可登入
如何修改基本資料？
如何得知購物金餘額？
忘記密碼該怎麼辦？
收不到系統通知信件怎麼辦？
【商品問題】
Ultd 所有商品都是現貨嗎？
收到錯誤／瑕疵商品該怎麼辦？
可以同時購買運動周邊、主題課程與訂閱制方案嗎？
【訂單與付款配送問題】
付款方式有哪些？
我可以合併訂單或更改訂單內容嗎？
我可以更改配送方式嗎？
我在結帳時有異常狀況，該怎麼辦？
訂單已出貨，但想取消訂單怎麼辦？
我的訂單怎麼被取消了？
請問鑑賞期如何計算？
請問有海外寄送的服務嗎？
請問下單後多久會出貨？
昨天才購買商品，今天就降價了怎麼辦？
如何查詢貨況？
【線上課程相關問題】
無法順利登入該怎麼辦？
自由選訂閱制內容是什麼？
我能在哪裡觀看課程？
請問購課後如何觀看課程影片？
我可以下載課程影片嗎？
如何查看我的付款記錄？
為什麼訂閱制課程無法使用購物金？
訂閱期間可以變更方案嗎？
如何取消訂閱課程？
取消訂閱是否會退款，取消後還能觀看影片嗎？
訂閱課程方案是否會有手續費產生？
訂閱制課程會更新影片嗎？
Ultd 的課程影片會下架嗎？
實體教室須知
附近有停車場嗎？
實體教室在哪裡？
可以帶小孩進入教室嗎？
教室裡可以飲食嗎，是否有飲水機？
有無提供淋浴間？
有無提供置物櫃？
實體教室注意事項
1.為尊重老師及其他同學，若課程開始10分鐘仍未到場（進入教室)，則該堂課不予入場： 若有特殊狀況，可以提前告知，會讓學員入場。
2.進入教室後，請將手機設於靜音或震動模式。
3.若無法出席該堂課程，請於12小時前請聯繫 Line@專人客服
4.遺失物協尋：教室內若有拾獲遺失物品，請至現場詢問櫃檯人員／線上客服Line@:@ultd.studio，告知需協尋之遺失物，若需調閱監視器畫面，需3-5天作業時間。