退款與退貨政策

實體商品退款/退貨政策

退換貨須知
依照消費者保法規定，線上購物消費者均享有７天猶豫期（包含例假日）之權益。
如您收受貨品後欲辦理退換貨時，請務於貨到日起７日內退貨，逾期恕法退換貨。

瑕疵品退／換貨流程
請於收到商品後７日內先聯繋客服（@ultd.studio）。
退回商品必須是全新且保持包裝完整，否則恕不接受退貨。如商品因個人不當拆卸使用而有損傷、髒污及包裝破損等．或是所附任一配件及贈品不齊，恕不接受退貨退款。

瑕疵退換貨注意事項
瑕疵品定義：嚴重凹損／明顯污漬／寄錯商品／漏寄商品／使用上有明顯問題

1.製作過程中產生痕跡、1公分內小痕、螢幕色差等不屬於瑕疵。
2.瑕疵產品若需退貨缺少任一配件（包含說明卡、配件、贈品等）皆不接受退貨，將視同為換貨處理。
3.已使用之優惠券、購物金將會退回至原帳戶中。
4.當已安排貨運取件，宅配人員到訪２次卻法順利收回商品，則需請您自行寄回，運費會由Ultd負擔。
5.換貨限換同款同規格商品，除該商品缺貨，會協調同品換色或將該商品金額退款給您。

正常品退貨流程
請於收到商品後７日內先聯繋客服（@ultd.studio）。
退回商品必須是全新且保持包裝完整，否則恕不接受退貨。如商品因個人不當拆卸使用而有損傷、髒污及包裝破損等．或是所附任一配件及贈品不齊，恕不接受退貨退款。

正常品退貨注意事項
非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯／電腦色差／重複購理買　等因素進行退貨時

1.七天鑑賞期非試用期，產品一經拆封（封膜、產品包裝等)、缺少任一配件（包含產品卡、說明卡、配件、贈品等）皆無法受理退貨。
2.已使用之優惠券、購物金等於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法退回。
3.若有活動、組合等折扣時，部分產品退貨將依照產品原價重新計算該訂單價格，核算過後退回該訂單之價差；若是贈品活動因退貨而末達條件，須將贈品一併寄回。
4.提交退貨申請表後的７個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯擊到您，將取消您的申請。
5.當已安排貨運取件，宅配人員到訪２次卻無法順利收回商品，將取消您的申請。
6.因個人因素退貨，退回的費用將扣掉「寄出運費」，請注意：寄出商品已屬實，您負擔的運費是給貨運公司的，故我們這邊無法承擔寄出時的運費，懇請見諒。

退款注意事項
1.信用卡：線上進行刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行。
2.ATM轉帳：請在提出退貨申請同時提供客服匯款資訊，產品檢查無誤後，將在５－７個工作天內將款項退回至指定戶頭，因個人因素退款時，我們將會從中扣除轉帳產生的手續費。

主題課程退款政策

課程預購或募資中購買者
1.正式開課前申請，皆可退還１００％課程費用。
2.７日內且未觀看正式付費課程（除試看課程），可退還１００％課程費用。
3.８－１４日內且未觀看正式付費課程（除試看課程），可退還３０％課程費用。
4.超過１５日申請，恕不退費。
5.如符合以上規定，我們將會在７天內退款給您。

課程正式上市後購買者
1.購買後７日內且未觀看正式付費課程（除試看課程），可退還１００％課程費用。
2.購買後８－１４日內且未觀看正式付費課程（除試看課程），可退還３０％課程費用。
3.購買後超過１５日申請，恕不退費。
4.如符合以上規定，我們將會在７天內退款給您。