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退款與退貨政策

實體商品退款/退貨政策

退換貨須知
依照消費者保法規定,線上購物消費者均享有7天猶豫期(包含例假日)之權益。如您收受貨品後欲辦理退換貨時,請務於貨到日起7日內退貨,逾期恕法退換貨。

瑕疵品退/換貨流程
請於收到商品後7日內先聯繋客服(@ultd.studio)。
退回商品必須是全新且保持包裝完整,否則恕不接受退貨。如商品因個人不當拆卸使用而有損傷、髒污及包裝破損等.或是所附任一配件及贈品不齊,恕不接受退貨退款。

瑕疵退換貨注意事項
瑕疵品定義:嚴重凹損/明顯污漬/寄錯商品/漏寄商品/使用上有明顯問題

1.製作過程中產生痕跡、1公分內小痕、螢幕色差等不屬於瑕疵。
2.瑕疵產品若需退貨缺少任一配件(包含說明卡、配件、贈品等)皆不接受退貨,將視同為換貨處理。
3.已使用之優惠券、購物金將會退回至原帳戶中。
4.當已安排貨運取件,宅配人員到訪2次卻法順利收回商品,則需請您自行寄回,運費會由Ultd負擔。
5.換貨限換同款同規格商品,除該商品缺貨,會協調同品換色或將該商品金額退款給您。

正常品退貨流程
請於收到商品後7日內先聯繋客服(@ultd.studio)。
退回商品必須是全新且保持包裝完整,否則恕不接受退貨。如商品因個人不當拆卸使用而有損傷、髒污及包裝破損等.或是所附任一配件及贈品不齊,恕不接受退貨退款。

正常品退貨注意事項
非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/電腦色差/重複購理買 等因素進行退貨時

1.七天鑑賞期非試用期,產品一經拆封(封膜、產品包裝等)、缺少任一配件(包含產品卡、說明卡、配件、贈品等)皆無法受理退貨。
2.已使用之優惠券、購物金等於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法退回。
3.若有活動、組合等折扣時,部分產品退貨將依照產品原價重新計算該訂單價格,核算過後退回該訂單之價差;若是贈品活動因退貨而末達條件,須將贈品一併寄回。
4.提交退貨申請表後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯擊到您,將取消您的申請。
5.當已安排貨運取件,宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品,將取消您的申請。
6.因個人因素退貨,退回的費用將扣掉「寄出運費」,請注意:寄出商品已屬時,您負擔的運費是給貨運公司的,故我們這邊無法承擔寄出時的運費,懇請見諒。


退款注意事項
1.信用卡:線上進行刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行。
2.ATM轉帳:請在提出退貨申請同時提供客服匯款資訊,產品檢查無誤後,將在5-7個工作天內將款項退回至指定戶頭,因個人因素退款時,我們將會從中扣除轉帳產生的手續費。


主題課程退款政策

課程預購或募資中購買者
1.正式開課前申請,皆可退還100%課程費用。
2.7日內且未觀看正式付費課程(除試看課程),可退還100%課程費用。
3.8-14日內且未觀看正式付費課程(除試看課程),可退還30%課程費用。
4.超過15日申請,恕不退費。
5.如符合以上規定,我們將會在7天內退款給您。

課程正式上市後購買者
1.購買後7日內且未觀看正式付費課程(除試看課程),可退還100%課程費用。
2.購買後8-14日內且未觀看正式付費課程(除試看課程),可退還30%課程費用。
3.購買後超過15日申請,恕不退費。
4.如符合以上規定,我們將會在7天內退款給您。